Última actualización: 10 de abril de 2026

En Asteric Digital Commerce LLC, queremos que esté completamente satisfecho con 
su compra. Si no está satisfecho, tiene derecho a devolver sus 
artículos conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.

1. Derecho de desistimiento (Consumidores de la UE)

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene un derecho legal 
de desistimiento según la legislación de protección al consumidor de la UE.

Plazo de desistimiento: Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de 
catorce (14) días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento comienza 
el día en que usted o un tercero (distinto del transportista) toma 
posesión física de los bienes.

Cómo ejercer su derecho: Contáctenos con una declaración inequívoca de 
su decisión de desistir:

Asteric Digital Commerce LLC
Correo electrónico: service@astericwrld.com

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar su comunicación 
antes de que expire el período de desistimiento.

2. Reembolsos

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos 
de usted, incluidos los costes estándar de entrega.

Plazo de reembolso: Sin demora indebida y a más tardar catorce (14) días 
desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir.

Método de reembolso: Utilizando el mismo medio de pago que en la transacción original 
(Shop Pay, tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, etc.), salvo que se acuerde expresamente 
lo contrario. No se cobrarán tasas por el reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted 
haya proporcionado prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

3. Devolución de los bienes

Debe enviar los bienes de vuelta sin demora indebida y a más tardar catorce 
(14) días desde el día en que comunique su desistimiento.

Dirección de devolución: Por favor, contáctenos en service@astericwrld.com para iniciar 
su devolución y recibir la dirección exacta y las instrucciones.

Costes de envío de la devolución: Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.

4. Estado de los bienes devueltos

Para asegurar un reembolso completo, por favor devuelva los artículos en su estado original:

Sin usar, sin lavar y sin alterar.
Con todas las etiquetas originales aún adheridas.
En el embalaje original, si aplica.

5. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

Bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Bienes sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, 
cuando el sello haya sido roto tras la entrega (por ejemplo, ropa interior o 
trajes de baño con sello de higiene retirado).

6. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctenos inmediatamente 
en service@astericwrld.com con fotos del defecto. Resolveremos el 
problema conforme a sus derechos legales de garantía, que pueden incluir 
un reemplazo, reparación o reembolso completo incluyendo los costes de envío de la devolución.

7. Contacto

Correo electrónico: service@astericwrld.com
Tiempo de respuesta: 2 a 3 días hábiles