Dernière mise à jour : 10 avril 2026

Chez Asteric Digital Commerce LLC, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de 
votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait, vous avez le droit de retourner vos 
articles conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

1. Droit de rétractation (consommateurs de l’UE)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal 
de rétractation en vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Délai de rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 
quatorze (14) jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation commence 
le jour où vous ou un tiers (autre que le transporteur) prenez 
possession physique des biens.

Comment exercer votre droit : Contactez-nous avec une déclaration claire de 
votre décision de vous rétracter :

Asteric Digital Commerce LLC
Email : service@astericwrld.com

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication 
avant l’expiration du délai de rétractation.

2. Remboursements

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus 
de votre part, y compris les frais de livraison standard.

Délai de remboursement : Sans retard excessif, et au plus tard quatorze (14) jours 
à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Méthode de remboursement : Par le même moyen de paiement que la transaction initiale 
(Shop Pay, carte de crédit, PayPal, Apple Pay, etc.), sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne sera facturé en raison du remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou que vous 
ayez fourni une preuve de retour, selon la première éventualité.

3. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze 
(14) jours à compter du jour où vous communiquez votre rétractation.

Adresse de retour : Veuillez nous contacter à service@astericwrld.com pour initier 
votre retour et recevoir l’adresse exacte de retour ainsi que les instructions.

Frais de retour : Vous supporterez les frais directs de renvoi des biens.

4. État des biens retournés

Pour garantir un remboursement complet, veuillez retourner les articles dans leur état d’origine :

Non portés, non lavés et non modifiés.
Avec toutes les étiquettes d’origine encore attachées.
Dans l’emballage d’origine, le cas échéant.

5. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas à :

Biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
Biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque le sceau a été brisé après la livraison (par exemple, sous-vêtements ou maillots de bain avec un sceau d’hygiène retiré).

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement 
à service@astericwrld.com avec des photos du défaut. Nous résoudrons le 
problème conformément à vos droits légaux de garantie, ce qui peut inclure 
un remplacement, une réparation ou un remboursement complet incluant les frais de retour.

7. Contact

Email : service@astericwrld.com
Délai de réponse : 2 à 3 jours ouvrables