Atención al Cliente y Consultas Generales
¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, nuestros productos o nuestras políticas, no dudes en contactarnos.
Correo electrónico: service@astericwrld.com
Teléfono: +1 775 825 5001
Sitio Web: https://www.astericwrld.com
Instagram: @astericwrld
Información de la Empresa
Nombre de la Empresa:
Asteric Digital Commerce LLC
Dirección Registrada:
3152 Indian River Parkway
Mims, Florida 32754
Estados Unidos de América
Representado por:
Arthur Marcello Pimenta (Director General)
Número de Identificación del Empleador (EIN): 30-1456836
Contactos por Departamento
Pedidos y Envíos
Para preguntas sobre el estado de tu pedido, información de seguimiento o problemas de entrega:
Correo electrónico: service@astericwrld.com
Devoluciones y Reembolsos
Para iniciar una devolución o consultar sobre un reembolso:
Correo electrónico: service@astericwrld.com
Privacidad y Protección de Datos
Para solicitudes relacionadas con tus datos personales, preocupaciones de privacidad o para ejercer tus derechos bajo el RGPD:
Correo electrónico: privacy@astericwrld.com
Calidad del Producto y Defectos
Si recibiste un artículo dañado o defectuoso:
Correo electrónico: service@astericwrld.com
Documentos Legales
Los siguientes documentos legales están disponibles en nuestro sitio web:
- Aviso Legal (Impressum) - https://www.astericwrld.com/pages/legal-notice
- Términos y Condiciones (AGB) - https://www.astericwrld.com/pages/terms-and-conditions-agb
- Política de Privacidad - https://www.astericwrld.com/pages/privacy-policy
- Política de Devoluciones y Reembolsos - https://www.astericwrld.com/pages/return-and-refund-policy
- Política de Envíos - https://www.astericwrld.com/pages/shipping-policy
- Sobre Nosotros - https://www.astericwrld.com/pages/about-us
Tiempos de Respuesta
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de los clientes en un plazo de 2-3 días hábiles. Durante temporadas altas o festivos, los tiempos de respuesta pueden ser un poco más largos.
Resolución de Disputas
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea (OS), que puedes encontrar en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.
Redes Sociales
Mantente conectado con nosotros en las redes sociales para las últimas novedades, lanzamientos de productos y ofertas exclusivas:
Instagram: @astericwrld
Delegado de Protección de Datos
Para consultas sobre protección de datos en cumplimiento con el RGPD:
Correo electrónico: privacy@astericwrld.com
